RELion Kontaktmanagement

Ein effizientes Werkzeug für den schnellen und übersichtlichen Zugriff auf Ihre Kontaktinformationen.  

RELion unterstützt Sie mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten und ermöglicht Ihnen im Kontaktmanagement eine mandantenübergreifende Pflege Ihrer Kontaktinformationen. 

Mit der einmaligen Datenerfassung erstellen Sie die gewünschten Verknüpfungen (z. B. Mieter, Beirat, Eigentümer, Vertragspartner etc.), um diese zielgruppenorientiert in Serienbriefen oder Mailings zu verwenden. 

Das Customer Relationship Management (CRM) in RELion versetzt Sie in die Lage, Reaktions- und Prozessabläufe durch zentrale Datenverwaltung zu beschleunigen und somit die Kontakte zu verbessern. 

Über den Kontaktfokus (s. Abb.) steigen Sie schnell in den Sachverhalt ein und bekommen auf einen Blick die relevanten Daten und Aktivitäten angezeigt. 

RELion Kontaktmanagement CRM
RELion Kontaktfokus
Fakten Kontaktmanagement
  • Zentrales Erfassen von Adressen in der Adressstammverwaltung
  • Mandantenübergreifende Anlage, Bearbeitung und Suche der Kontaktdaten
  • Schneller Zugriff auf alle dem Kontakt zugewiesenen Informationen und Dokumente über den Kontaktfokus
  • Direkte Verlinkung in Objekte, Einheiten, Mietvertrag oder sonstige Vorgänge
  • Art der Kommunikation (Email, Brief, Fax o.ä.) am Kontakt erfassbar
  • Kundenindividuelle Profilierung der Kontakte (z.B. Angaben zum Interessent, zum Mieter;  Wohnungsbewerbungsbogen)
  • Segmentierungen für Marketing-Kampagnen
  • Erfassen von Aktivitäten, Kommunikation mit dem Mieter (erstellte Schreiben, Gespräche, Telefonate, Mails)  sowie Zuordnung von Dokumenten (Archiv light)
  • Zuordnung von Aufgaben (bevorstehende Ereignisse je Sachbearbeiter / Abteilung)